«Fue en ese momento donde la escuché decir: “Ya no te quiero”.»

Pobre, quien escribió este recuerdo está pasando por un momento doblemente triste. Además de tener el corazón roto, sufre de una confusión espaciotemporal, porque no fue el momento «donde la escuchó», sino el momento «cuando la escuchó».

Donde es un adverbio relativo que introduce oraciones subordinadas en las que el antecedente siempre es un lugar. Por ejemplo, en «fue en ese parque donde nos conocimos» está bien usado el donde para unir dos ideas: 1. fue en ese parque, 2. allí nos conocimos. 

Entonces, es un error usar donde  cuando el antecedente no es un lugar. Puede sustituirse, según los casos, por cuando, el que, la que, el cual, la cual y sus plurales. Por ejemplo:

Fueron meses *donde  vivimos felices (en los que, durante los que ✔).

Es en esa idea *donde encontré su error (en la que ✔).

A tener en cuenta:

• Como adverbio relativo donde se escribe sin tilde. No confundir con el adverbio interrogativo o exclamativo: ¿Dónde quedaba exactamente ese parque? ¡Dónde estará ahora!
• Se puede usar con preposiciones para indicar relaciones de lugar: Recuerdo el parque por donde caminamos. Corrí hacia donde ella estaba.
• Cuando implica movimiento puede usarse con la preposición a junto o separado, adonde o a donde: Me hubiera ido a donde / adonde ella me llevara. En este caso también es correcto «donde ella me llevara».

«Si pudiera regresar a los días donde la besé», sigue recordando el hombre. Es que está tan enamorado y confundido que no puede distinguir el donde del cuando, el tiempo del espacio.